Besonderheiten im Online-Shop

Wenn Sie über unseren Online-Shop eine Bestellung aufgeben möchten, ist es notwendig, das Registrierungsformular auszufüllen und ein Kundenkonto anzulegen. Somit können Sie in Zukunft einfacher und schneller bestellen.

Nach der Registrierung werden Sie an Werktagen innerhalb von 24h freigeschaltet, nachdem wir Ihre Angaben geprüft haben. Sie erhalten nach der internen Freischaltung zudem eine E-Mail mit dem Hinweis Ihrer Aktivierung. Anschließend können Sie sich in Ihrem Kundenkonto einloggen und Bestellungen tätigen.

So funktioniert die Registrierung
Geben Sie in der Registrierungsmaske zunächst den Namen des Gewerbetreibenden (z. B. Max Mustermann) sowie den Ort des Firmensitzes (z. B. Musterstadt) in das vorgesehene Feld ein. Während der Eingabe werden Ihnen automatisch passende Vorschläge unterhalb der Eingabeleiste angezeigt. Sobald Sie Ihr Unternehmen aus der Liste auswählen, werden die Adressdaten wie Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land automatisch ergänzt. Ist Ihr Unternehmen nicht aufgeführt, klicken Sie rechts unterhalb der Vorschlagsliste auf „Unternehmen manuell eintragen“ und erfassen Sie Ihre Daten manuell. Das Smart Sign-Up enthält immer den juristischen Hauptsitz eines Unternehmens, keine Standorte oder nicht eingetragene Niederlassungen.

Hintergrund zum Smart Sign-Up
Für eine möglichst schnelle und einfache Registrierung greifen wir auf Daten der Creditreform zurück. Als Wirtschaftsauskunftei erhebt und verarbeitet die Creditreform Informationen zu Unternehmen, Selbstständigen und Freiberuflern. Diese Daten stammen aus öffentlich zugänglichen Quellen, insbesondere aus Registern wie dem Handels- und Gewerberegister.

Zweck der Datenverarbeitung
Die verarbeiteten Daten werden zur Erstellung von Bonitätsauskünften, zur Unterstützung von Kreditentscheidungen sowie zur Bereitstellung eines Online-Firmenverzeichnisses genutzt. Auf diese Weise erhalten Unternehmen die Möglichkeit, ihre Sichtbarkeit zu erhöhen und von potenziellen Kunden sowie Geschäftspartnern gefunden zu werden.

Rechtliche Grundlage
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und beruht auf einem berechtigten Interesse im Rahmen von Auskunftsanfragen. Zudem handelt es sich bei den im Smart Sign-Up verwendeten Informationen um öffentlich zugängliche Daten, die in offiziellen Registern erfasst sind.

Falls Sie sich nicht in Ihrem Kundenkonto einloggen können, überprüfen Sie bitte Ihre verwendeten Zugangsdaten. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben sollten, können Sie über die Funktion "Passwort vergessen" Ihr aktuelles Passwort zurücksetzen.
Sollte der Login danach noch immer Probleme bereiten, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenberater. Gerne können Sie auch unsere Zentrale unter +49 8241 9633-0 kontaktieren. Wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen.

Alle Lieferadressen, die in Ihrem Konto hinterlegt sind, werden automatisiert gelöscht, sobald diese älter als 30 Tage sind und keinen offenen Auftrag aufweisen. Dies geschieht, um lange Ladezeiten Ihres Kundenkontos zu vermeiden.

Im Falle einer neuen E-Mail-Adresse können Sie in Ihrem Kundenkonto unter "Kontoverwaltung" sowohl Ihre E-Mail-Adresse als auch Ihr Passwort ändern.

Im Online-Shop finden Sie in Ihrem Kundenkonto unter "Bestellungen" Ihre Bestellhistorie.
Durch das Symbol der Bestelldetails erhalten Sie präzise Angaben über die Stammdaten sowie Produkte der jeweiligen Bestellung.

Der Hauptkontakt ist der Mitarbeiter, der hauptsächlich im Shop bestellt und zudem für die Verwaltung der Unterkontakte verantwortlich ist.

Sobald Sie als Hauptkontakt für die Benutzerverwaltung freigeschaltet sind, klicken Sie in Ihrem Shop-Konto auf "Kontoverwaltung". Dort kann mit Klick auf Kontakt erstellen ein neuer Unterkontakt hinzugefügt werden.

Bei der Anlage des Unterkontakts müssen Anrede, Vor- sowie Nachname und die E-Mail-Adresse des Unterkontakts ausgefüllt werden. Um das neue Konto des Unterkontakts zu aktivieren, muss zwingend der "Aktiv-Haken" gesetzt werden.
Soll ein Unterkontakt, welcher erst in Zukunft Bestellungen ausführen soll, angelegt werden, kann der "Aktiv-Haken" zunächst herausgelassen werden.

Die Funktion des Unterkontakts ist speziell für Unternehmen mit mehreren Mitarbeitern/Abteilungen geeignet. So kann zentral über eine feste Kundennummer, aber nicht über dasselbe Shop-Konto bestellt werden. 

Der Vorteil: Durch eigene Shop-Zugänge für Ihre Abteilungen können die Bestellkosten intern leichter zugeordnet werden. Außerdem können Urlaubsvertretungen als Kontakte angelegt werden, damit diese in der Vertretungszeit Bestellungen auslösen können.

Sobald der Unterkontakt angelegt und aktiviert ist, wird dieser automatisch per E-Mail über die Freischaltung informiert. Mit Hilfe der E-Mail kann er sich selbst ein Passwort für seinen Shop-Zugang erstellen.

Achtung: Sollten Sie beim Anlegen des Unterkontaktes den "Aktiv-Haken" nicht setzen, erhält der Unterkontakt keine E-Mail und kann folglich nicht im Shop bestellen.

Der Unterkontakt kann im Shop alle Funktionen nutzen, die auch dem Hauptuser zur Verfügung stehen.
Ausschließlich die Funktion der „Benutzerverwaltung“ und die damit verbundene Anlage von weiteren Kontakten ist für den Unterkontakt nicht möglich. Die Anlage von weiteren Unterkontakten kann nur vom Hauptkotakt erfolgen.

Eine Inaktivsetzung eines Unterkontakts sollte vorgenommen werden, wenn der dazugehörige Mitarbeiter Ihr Unternehmen verlassen hat bzw. im Namen Ihres Unternehmens keine Bestellungen mehr ausführen soll.

Durch die Inaktivierung ist es für den Unterkontakt nicht mehr möglich, sich in seinem Shop-Konto einzuloggen.

Das Bestellkontingent sowie das Bestellintervall gilt übergreifend für die gesamten Kontakte der Kundennummer. Zum Beispiel können Haupt- und Unterkontakt gemeinsam ein Kontingent von 10 Karton pro Woche eines Artikels bestellen, wodurch sich sich das gemeinsame Kontingent reduziert.

Auch können übergreifend abweichende Lieferadressen angelegt werden, die für alle Kontakte zu sehen sind und im Bestellabschluss ausgewählt werden können. Die Lieferadressen synchronisieren sich somit innerhalb der Kundennummer mit allen bestehenden Kontakten.

Alle Kontakte (Haupt- und Unterkontakt) haben die gleiche Rechnungsadresse, die im Shop nicht geändert werden kann. Auf der Rechnung wird jedoch zusätzlich zur Bestellnummer der Name des Bestellers aufgedruckt. Dadurch lässt sich nachvollziehen, welcher Kontakt Ihres Unternehmens die Bestellung ausgelöst hat.