Funktionen und Service
Hier erfahren Sie alles rund um Ihr Online-Shop Profil und die besonderen Funktionen
und Serviceleistungen, die Ihnen Franz Mensch zur Verfügung stellt.
und Serviceleistungen, die Ihnen Franz Mensch zur Verfügung stellt.
Kontoverwaltung
Verwaltung von weiteren Kontakten und Adressen.
In der Kontoverwaltung können Sie neue Kontakte, Rechnungs- und Lieferadressen erstellen und verwalten. Zudem lassen sich durch die Such- und Filterfunktion Kontakte vereinfacht finden. Für weitere Informationen sehen Sie sich gerne unser Erklärvideo zum Thema Kontoverwaltung an.
https://www.franz-mensch.de/faq/was-ist-die-kontoverwaltung
?pageId=7ae5bba83e9d42aeba7ee21b49f8e766&categoryId=017acd5a307e42eeaba318bfcbc1ae83
Der Zugriff auf die Kontoverwaltung kann von Ihrem Hauptkontakt angepasst werden. Unter dem Reiter Rechteverwaltung sind die Lese- sowie Schreibrechte individuell für die jeweiligen Unterkontakte festgelegt.
https://www.franz-mensch.de/faq/zugriff-auf-die-kontoverwaltung
?pageId=7ae5bba83e9d42aeba7ee21b49f8e766&categoryId=017acd5a307e42eeaba318bfcbc1ae83
Unterkontakte können ausschließlich vom Hauptkontakt gelöscht werden. Sie lassen sich in dem Reiter Kontakte über das Lösch-Symbol entfernen.
https://www.franz-mensch.de/faq/loeschung-von-unterkontakten
?pageId=7ae5bba83e9d42aeba7ee21b49f8e766&categoryId=017acd5a307e42eeaba318bfcbc1ae83
Statistiken
Auswertung und Export getätigter Bestellungen.
Die Statistiken bieten Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Auswertung Ihrer bereits getätigten Bestellungen. Durch das Diagramm sehen Sie die Bestellungen als grafische Darstellung.
https://www.franz-mensch.de/faq/statistiken-tool
?pageId=7ae5bba83e9d42aeba7ee21b49f8e766&categoryId=029b548b09404d61b1407a67b612194f
- Die Datumsauswahl (1) legt den Zeitraum für die auszuwertenden Daten fest. Dies wirkt sich sowohl auf das Diagramm als auch auf die Übersichtsliste aus.
- Durch Ausgabe nach (2) legen Sie die Darstellung für Woche-, Monat-, und Jahresweise des Diagramms fest.
- Mit dem Bestellstatus (3) lassen sich sämtliche Bestellungen oder ausschließlich stornierte Bestellungen anzeigen.
Bestellungen
Übersicht der Bestellhistorie inklusive Bestellstatus und Sendungsverfolgung.
Unter Bestellungen sind alle getätigten Bestellungen aufgelistet. Hier finden Sie unter anderem Informationen wie Bestell-, Referenz-, und Kundennummer. Für spezifischere Details befindet sich rechts das Symbol Bestelldetails. Dort erhalten Sie präzise Informationen über Bestellstammdaten, Produkte der Bestellung und die notwendigen Dokumente für ihre bestellten Produkte.
https://www.franz-mensch.de/faq/details-ueber-bestellungen
?pageId=7ae5bba83e9d42aeba7ee21b49f8e766&categoryId=03c989e13de24d218dc644e90c159935
Bestelllisten
Verwaltung von häufig bestellten Produkten in Bestelllisten.
Bestelllisten bieten die Möglichkeit, häufig bestellte Produkte in einer eigenen Liste zu verwalten. Dadurch lassen sich sowohl kleine als auch komplexe Bestellungen leicht und schnell wiederholen. Dies ermöglicht Ihnen eine enorme Zeitersparnis, da die zu bestellenden Artikel nicht einzeln aufgerufen werden müssen. Weitere Informationen erhalten Sie in unserem anschließenden Video.
https://www.franz-mensch.de/faq/was-ist-eine-bestellliste
?pageId=7ae5bba83e9d42aeba7ee21b49f8e766&categoryId=042e59840d624b7786ea33c8a4cb7fa0
Bestelllisten lassen sich direkt in Ihrem Warenkorb erstellen. Hierfür sollten bereits alle relevanten Produkte in Ihrem Warenkorb hinterlegt sein.
https://www.franz-mensch.de/faq/erstellen-einer-bestellliste
?pageId=7ae5bba83e9d42aeba7ee21b49f8e766&categoryId=042e59840d624b7786ea33c8a4cb7fa0
Eine weitere Möglichkeit ergibt sich durch Aufruf der Bestelllisten. Dort lässt sich über den blauen Button Bestellliste erstellen ebenfalls eine Bestellliste erstellen. Nach der Vergabe des Namens können Sie Ihre gewünschten Produkte der Bestellliste hinzufügen.
Die gewünschte Bestellliste lässt sich direkt dem Warenkorb hinzufügen. Mit einem Klick auf das Korb-Symbol im Reiter Bestelllisten wird die jeweilige Liste dem Warenkorb hinzugefügt.
https://www.franz-mensch.de/faq/warenkorb-zur-bestellliste-hinzufuegen
?pageId=7ae5bba83e9d42aeba7ee21b49f8e766&categoryId=042e59840d624b7786ea33c8a4cb7fa0
Bestell-Upload
Schnell und einfach bestellen durch Hochladen einer Excel-Liste.
Der Bestell-Upload wird verwendet, um eine große Menge an Produkten schnell und einfach dem Warenkorb hinzufügen zu können.
https://www.franz-mensch.de/faq/wofuer-benoetigt-man-einen-bestell-upload
?pageId=7ae5bba83e9d42aeba7ee21b49f8e766&categoryId=05836c7b353e42cc99dc1f67a472b850
Ihr Vorteil: Die Artikel müssen zuvor nicht einzeln aufgerufen werden. Daraus ergibt sich für Sie eine enorme Zeitersparnis und deutlich weniger Arbeitsaufwand.
Für den Bestell-Upload benötigen Sie eine Excel-Liste. Wichtig ist hierbei, dass die Liste die Franz-Mensch Produktnummer sowie die gewünschte Kartonanzahl enthält. Eine Produktbezeichnung ist nicht zwingend notwendig, kann jedoch für die interne Übersicht enthalten sein. Anschließend können Sie das Tool des Bestell-Uploads im Webshop öffnen. Hier müssen Sie bestimmte Upload Einstellungen treffen, welche in nachfolgendem Video ausführlich beschrieben werden.
https://www.franz-mensch.de/faq/bestell-upload
?pageId=7ae5bba83e9d42aeba7ee21b49f8e766&categoryId=05836c7b353e42cc99dc1f67a472b850
Upload-Einstellungen sind Anpassungen, die benötigt werden, damit unser Webshop Ihre hochgeladene Excel-Bestellung auslesen kann. Die Spalten der hochgeladenen Tabelle werden entsprechend dem Webshop zugeordnet.
https://www.franz-mensch.de/faq/was-sind-upload-einstellungen
?pageId=7ae5bba83e9d42aeba7ee21b49f8e766&categoryId=05836c7b353e42cc99dc1f67a472b850
Ihre Excel-Liste für den Bestell-Upload kann entweder im CSV, XLS oder XLSX Format hochgeladen werden.
https://www.franz-mensch.de/faq/richtiges-format-fuer-excel-tabelle
?pageId=7ae5bba83e9d42aeba7ee21b49f8e766&categoryId=05836c7b353e42cc99dc1f67a472b850
Angebote
Verwaltung bestehender Angebote.
In der Angebotsübersicht haben Sie die Einsicht über all Ihre erhaltenen Angebote, das Erstelldatum und den Angebotspreis. Innerhalb der Angebotsdetails lassen sich präzise Informationen über die jeweiligen Informationen eines Angebotes einsehen. Erfahren Sie noch über die Angebotserstellung in unserem Erklär-Video.
https://www.franz-mensch.de/faq/angebotsuebersicht
?pageId=7ae5bba83e9d42aeba7ee21b49f8e766&categoryId=068026e0d094414295c8493db9c6de4e
Ja, eine Angebotserstellung ist ein 24-stündiges, verbindliches Angebot. Ihr Vorteil besteht in der enormen Sicherheit, selbst bei Preisschwankungen.
https://www.franz-mensch.de/faq/verbindliche-angebotserstellung
?pageId=7ae5bba83e9d42aeba7ee21b49f8e766&categoryId=068026e0d094414295c8493db9c6de4e
Um ein Angebot anfordern zu können, müssen Sie zuvor den gewöhnlichen Check-Out-Prozess durchlaufen. Legen Sie sich die gewünschten Artikel in den Warenkorb und gehen Sie anschließend Zur Kasse. Klicken Sie nun auf den grauen Button Angebot anfordern. Sie erhalten unverzüglich Ihr angefordertes Angebot als PDF-Datei per E-Mail zugesendet.
https://www.franz-mensch.de/faq/angebot-anfordern
?pageId=7ae5bba83e9d42aeba7ee21b49f8e766&categoryId=068026e0d094414295c8493db9c6de4e
Mein Profil
Verwalten Sie hier Ihr eigenes Konto.
In Mein Profil können Sie sich problemlos ein neues Passwort vergeben. Hierzu tragen Sie Ihr aktuelles Passwort sowie Ihr neues Passwort ein und klicken auf Passwort speichern.
https://www.franz-mensch.de/faq/passwort-erstellen
?pageId=7ae5bba83e9d42aeba7ee21b49f8e766&categoryId=079fb5b4fe5a4d90804e2a15fd16e448
Ja, die Newslettereinstellungen lassen sich jederzeit in Ihrem Profil ändern.
https://www.franz-mensch.de/faq/newslettereinstellungen
?pageId=7ae5bba83e9d42aeba7ee21b49f8e766&categoryId=079fb5b4fe5a4d90804e2a15fd16e448